Soporte técnico
VFD DELTA
by Dimotor

Protocolo de acceso al SOPORTE TÉCNICO VFD DELTA by DIMOTOR 

Tenemos dos vías de acceso a la solicitud de soporte: telefoneando a DIMOTOR al 93 718 02 00 en horario de oficina, o bien, enviando un correo a soportedelta@dimotor.com

En ambos casos deben dirigirse a “GESTIÓN SOPORTE”, donde como paso previo el solicitante tendrá que identificarse y facilitar el modelo de VFD, así como el número de serie, número de albarán de entrega y fecha.

En caso de que el solicitante sea cliente “indirecto” de DIMOTOR, como, por ejemplo, cliente de distribuidor, tendrá que facilitarnos también el nombre del distribuidor.

Una vez la identificación sea verificada por el personal de DIMOTOR, se procederá a la transferencia al técnico por la misma vía de entrada, ya sea telefónica o por mail.

Todas la solicitudes, así como su seguimiento, serán registradas para control en DIMOTOR.

Vía telefónica

93 718 02 00
(Horario oficina)

Vía Mail

soportedelta@dimotor.com

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GESTIÓN SOPORTE

93 718 02 00 (Horario oficina)

IDENTIFICACIÓN

Cliente / Modelo VFD / Nº Serie / Nª albarán / Fecha

TRANSFERENCIA AL TÉCNICO

Cliente / Modelo VFD / Nº Serie / Nª albarán / Fecha

“Parametrizamos su puesta en marcha”